Sur le Radar · Boîte à outils

Le client fantôme : ce que vous laissez filer sans site ni avis.

Ce sont les clients qui vous cherchent, ne vous trouvent pas en ligne… et appellent le concurrent d'à côté. Ils ne laissent aucune trace — d'où « fantôme ». Estimons leur coût, avec des hypothèses affichées et modifiables.

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Votre situation

Trois réponses suffisent. Rien n'est envoyé : le calcul se fait dans votre navigateur.

Le montant moyen que vous facturez pour une intervention type.

Une estimation suffit — la moyenne d'un mois normal.

Manque à gagner estimé
— à — € / mois
soit environ — à — € par an qui partent ailleurs.
    À lire avant tout. Ce n'est ni une promesse, ni une mesure exacte de votre activité. C'est un ordre de grandeur calculé à partir d'hypothèses simples et affichées ci-dessous — vous pouvez les juger vous-même. Le but n'est pas de vous vendre un chiffre, mais de rendre visible un manque souvent invisible : les clients perdus ne vous appellent jamais pour vous dire qu'ils ont choisi quelqu'un d'autre.
    Comment le calcul fonctionne (transparence totale)

    On part de ce que vous gagnez déjà (clients × panier moyen) et on estime la part de clients supplémentaires que vous rateriez à cause d'une présence en ligne faible. Cette part augmente si :

    • Pas de site : une partie des gens qui vous ont entendu recommander vérifient quand même en ligne, ne trouvent rien de solide, et hésitent.
    • Peu ou pas d'avis Google : à choix égal, on appelle l'artisan qui a des avis récents plutôt que celui qui n'en a aucun.

    On applique une fourchette basse et une fourchette haute (jamais un chiffre unique faussement précis). Un artisan déjà bien équipé (bon site + beaucoup d'avis) voit son manque à gagner tomber quasiment à zéro dans ce calcul — c'est voulu : le but est de mesurer le trou, pas de gonfler un chiffre. Aucune donnée n'est collectée ni envoyée.

    Aller plus loin

    Voyez concrètement ce que ça changerait.

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